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互联网老农

 
 
 

日志

 
 

大话江湖之互联网公关招式破解  

2013-12-09 17:56:39|  分类: 互联网学习 |  标签: |举报 |字号 订阅

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  如果说互联网圈是个江湖,那互联网公关则是江湖中的一道利器、一种招数,它时而有形,时而无形,虽不致命,却能致伤失血,大伤元气。然,招式的最高境界是“无招胜有招”,看似摆脱了招式的束缚,其实并没有摆脱,依然受着无招的束缚。以无胜有的境界,只是做到了无形无象,而非本质上的无……何为互联网公关招式?如何破解之?

  屌炸天:互联网公关五大门派

  早在二三十年前,中国的武林门派似乎就已卷入了商业的浪潮中,行走江湖最重要的不是功夫有多高,而是迎合和满足“买家们”的需求。在互联网圈子里,买家是用户,掌门是CEO,门派则是公司……

  华山派:南阿里

  华山派剑术精妙,声震武林,一切尽在“奇、险”二字,华山派招式处处透着“正合奇胜,险中求胜”的意境。

  阿里巴巴马云一直以风清扬自居,风清扬的绝招是:独孤九剑,见招拆招。

  阿里的公关在业内颇具“口碑”,协同力极强,一旦发生事件时,反应快、组织强、机制化管理。同时,阿里公关也懂得利用媒体心理,擅于制造话题。他们似乎还“偷学”了乾坤大挪移之招式,在危机公关时,能“转危为安”,引导舆论,转移话题。

  星宿派:北奇虎

  星宿派的功夫主要在“毒”,掌上带毒、暗器带毒、化功大法以毒麻痹、化解他人内功,江湖上人提起,无不谈虎色变。且星宿派人身边通常都会带着些小玩意儿,擅用暗器,背后出招。

  奇虎的公关是在一场场战役中打响名声的,实战作战能力强,招式狠、毒、准。他们善于“煽动群众”、制造舆论,同样也善于“封喉”、抑制舆论。他们深知“擒贼先擒王”,抵抗巨头,打不死也能杀杀你的锐气,在对抗中又赢得了宣传。

  奇虎公关反应快,常以迅雷不及掩耳之势先发制人,同时耐力又好,善于长线、多面作战。

  少林派:熊百度

  少林,名门正派,“屡被恩宠”。少林武功首要之点即为调呼吸,练百骸,刚中有柔,朴实无华,没有花架子。

  百度公关有着“少林”正派的气质,不愿惹敌、也不愿有失身份地回应。作战上,反应略慢,协同能力稍弱,亦不够灵活。整体特质,中规中矩,“不求有功,但求无过”。不过,近期在星宿派的不断“挑逗”下,作战能力有所提升。

  百度公关也打过硬仗,但“见血少”,杀伤力较弱。最强的一招乃“一指禅功”,一键“蔽”之。

  古墓派:帝企鹅

  古墓派神功修炼有“十二少”之要诀:少思、少念、少欲、少事、少语、少笑、少愁、少乐、少喜、少怒、少好、少恶。少则妙之,善之。

  腾讯公关犹如古墓派弟子练了玉女心经一般,少说、少生事。然一旦遇事,也会迎面而上,直击对手,但攻击、防御能力均寻常。

  腾讯公关是这样一个女子,有着小龙女的“傲气”,却无李莫愁的“狠劲”,性情中庸,无特点,不爱“管闲事”,也不擅团队作战。最善用的招式是“产品”,最耐用的招式是“全媒体”。

  丐帮:雷小米

  丐帮号称天下第一大帮,耳目遍布,其形似散乱,实则组织严密,弟子们十分忠诚,纪律管辖极严,随时随地能够组织起队伍投入战斗,且在跟踪放哨,监视敌情上更是过人。

  小米是一种“拜教式”的信仰,教徒众多,散布各地,每个弟子都诚心实意忠于其师。小米公关,深谙其道,善于将其“发扬光大”。

  小米公关组织严密,渠道众多,散播广,作战力尚佳,如丐帮弟子表亲近,实骁勇。丐帮帮主雷氏一人可抵百,一呼百应,为丐帮最佳战斗“秘笈”。然小米公关虽习得打狗棒法,但“打虎棒法”仍待修炼。

  不明觉厉:互联网公关招式盘点

  在这样一个血雨腥风的江湖世界,依循武林宝典所述秘籍,必定事半功倍,但招式应该灵动多变,见招拆招才是武学的精髓。

  情感牌:化骨绵掌

  化骨绵掌劲力内蓄刚劲,外现绵柔,爆发迅猛。被化骨绵掌击中的人开始浑如不觉,但两个时辰后掌力发作。

  经典之战:3Q大战。360与腾讯之间的战争已过3年多,在这场战役中,360公关以柔克刚,充分调动网友情绪,大打情感牌,变成正义化身的同时,又不遗余力地扛起了反垄断大旗。以情攻克对手软肋,赚足情感分。

  招式详解:化骨绵掌的特点是外柔内刚,以爆发劲为主。360以弱小姿态呼吁整个互联网反对巨头垄断,但实际上360耐力十足,擅长煽动情绪,能让更多地普通用户占到自己一边,对敌人产生短期内难捱的伤痛。

  攻击指数:★★★☆☆ 防御指数:★★★☆☆

  转移视线:乾坤大挪移

  乾坤大挪移可制造对手破绽,积蓄劲力,粘住掌力,转换阴阳二气,借力打力,激发自身潜力的同时牵引挪移敌劲。

  经典之战:阿里1.5米内裤事件危机公关。“双十一”的数据历来备受质疑,一条有关内裤销售的段子引发了网友们“水漫天猫”。随即在承认算错并未扭转形势后,阿里公关采取了自黑式公关招式,借力打力,成功地将话题由数据涉嫌造假转移到“数学老师对不起。”

  招式详解:乾坤大挪移的招式精髓在于当掌力不足以攻击对手之时,要巧妙地借力打力,转换话题。切忌不能以硬对硬,应避重就轻。可娱乐化处理,从而转移网友视线。

  攻击指数:★★★★☆ 防御指数:★★★★★

  直击要害:独孤九剑

  独孤九剑,有进无退,招招都是进攻,要旨在于一眼见到对方招式中的破绽,便即乘虚而入,后发先至,一招制胜。

  经典之战:百度高德地图之战。百度地图先发制人,在高德宣布免费前对外公布导航免费,随后又祭出退钱一招,招招进攻,有进无退。而在高德解释一通后,百度又继续连击三剑,针对高德掌门的评论直接给予回击。

  招式详解:率先了解对手招式,百度先发制人,随即在高德宣布免费后,针对其已付费用户的心理,直奔主题:退钱。当对手高德剑指百度不专业时,百度又在官方微博上又连出三招,最后高德公关只能草草收战。互联网公关致命一环是速度,在对手回击时,要有备案,应在进攻中观察对手破绽,步步逼近,一招致命。

  攻击指数:★★★★☆ 防御指数:★★★☆☆

  我伙呆:互联网公关招式拆解

  “兵无常势,水无常形;运用之妙,存乎一心。与万种招式里寻破绽,在千般武艺中览漏洞。以无招破有招,有我之境重招式,无我之境重运用。”

  见招拆招之化骨绵掌:以柔制胜

  在敌人出化骨绵掌之前应尽量避免,如避无可避要闪转腾挪,切忌以硬碰硬,要以柔制胜。

  秘笈:情感公关是低成本,高回收,高风险的。在公关对战中,人的本性会同情弱者,当对手大打感情牌出击时,应先缓解网民情绪,与网民建立信任,而不应该硬碰硬,逼迫用户“做艰难的决定。”此外,网民并不喜欢“被代表”,情感公关中,常有对手喜欢包装正义,代表人民,见此招数应直击对手要害,“谁能代表谁?”。

  见招拆招之乾坤大挪移:你转移,我再转移

  遇到借力使力的乾坤大挪移,公关若无法直接接招,则应做到避重就轻,你转移,我再转移。

  秘笈:乾坤大挪移招式是为了转移视线或挪移敌劲,遇此招不易直接接招,恐伤身,应以彼之道还施彼身,应学会再转移,且招式要具有连贯性,应预料到敌人的后续招式,在策划反击时,明确自身的几波攻势。

  见招拆招之独孤九剑:找破绽 速度回击

  遇到独孤九剑,应速度接招,切忌动作迟慢,要察其破绽,予以回击。

  秘笈:独孤九剑招式明显对手是有备而来,遇到此招应冷静,以静制动,同时要速度接招,互联网公关切忌反应迟慢。在接招的过程中,要观望对手招式,找出破绽,一招回击。要诀乃见招拆招,拆解招式,速度回击。

  武侠的精髓是“以武行侠”,侠之大者,为国为民;公关的精髓是“沟通有道”,诚者,天之道。

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