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如何从芸芸竞争者中脱颖而出——塑造企业良好品牌  

2012-02-06 17:10:15|  分类: SEO学习分享 |  标签: |举报 |字号 订阅

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二十一世纪,已经是互联网的时代,几乎所有的信息都从网络中扑面而来,可见互联网中传播的信息是如此的四通八达,同时很多企业在基于传统的经营模式下纷纷都转战于互联网,建立起属于自己的电子商务平台,随着这么多竞争对手的崛起,同行之间的竞争也越来越激烈,甚至会有竞争对手去制造一些负面信息来对其他企业进行品牌攻击,从而制造和利用这些负面信息对其他竞争者产生不利的影响,所以企业之间存在的竞争导致了企业的网络危机是非常容易爆发的,企业与企业之间的博弈已从原来的报纸、电视、广告等传统媒体转移到了网络中来。
随着现在企业危机公关的重点在于网络,因为即使企业面临的危机已经过去,但是网络上还有大量的负面信息存在。那么如果企业不做好处理的话,还是有非常多的客户会看到这些负面信息,这样就会无形中损失了非常多的客户。同时为了防止更多的潜在客户源流失就不得不把重点放在网络公关这方面了。
所以只要企业对网络危机公关做好了,相信这场危机也是可以非常容易的过去,企业才能从晕晕竞争中立于不败之地。说到这里大家可能对网络危机公关这个词还不是特别了解,那么由我来为大家讲解一下。

网络危机公关的定义是什么?
从广义的角度说,网络危机公关是指利用互联网能对企业的相关品牌形象进行公关。尽可能的避免在搜索企业的相关人物与产品服务出现负面信息。

互联网是一把双刃剑,企业在网络中的变化会带来有利或不利的影响,有利的影响会令客户对企业的品牌认可度更为提高,令更多的网民和客户熟悉和认可企业,而不利的影响则会给企业带来很大的打击,更为严重的会影响到客户对企业的可信性,并且短时间内涉及很广的社会层面,这些不良的影响对于企业来说就是一种危机,如近期在网络中爆红的人物——郭美美,郭美美在微博中叙说自己是红十字会的副经理,而且郭美美在微博中发布一些个人财物展示时,引发起了大量网民对她的质疑,觉得人民的捐款都不知去向了,欺骗了广大人民的善心,导致郭美美事件影响了整个中国红十字会事业的发展,影响了市民对红十字会的捐款量,导致捐款总量下降了70%,从这一则事例可以看出,在现今网络时代,互联网的信息传播速度如此之快,特别是现在微博的传播威力是非常强大的,多数网民基本都离不开微博,而这一事件也反映了网络危机公关的处理非常重要,那么我们该从哪些方面来如何处理好网络危机公关,需要如何操作呢?
那么由我来为大家支几招实用的处理方法:
(1) 撰写软文,结合自身企业的品牌来撰写关于企业产品和服务的正面信息新闻,通过有影响力的门户网站平台来发布,达到更高的曝光率和转发量,有效且有力的让负面信息充分的挤压在后面。

(2) 论坛社区信息发布,结合企业自身的信息来撰写文章,发布至一些大型的社区论坛,如天涯社区、人人网、猫扑社区等论坛社区,达到有效地传播企业品牌的正面新,从而打压负面信息。

(3) 建立企业品牌博客,注册一些大型的门户博客如新浪博客、网易博客、搜狐博客等,在博客中发布关于自身企业的产品信息和正面新闻信息,引导网民进行转发,从而让更多的正面信息覆盖在互联网中。

(4) 知识类问答撰写与发布,根据企业的品牌、产品和服务等信息,编写一些相关而具有影响力的问题,在各大问答平台发布如百度、搜搜、天涯等知名平台,从而有效地把负面信息给挤压在后面。

(5) 百科类词条创建,在一些具有影响力的百科创建自身企业品牌有关的信息词条,如百度百科、搜搜百科、维基百科、互动百科等相关百科平台。

(6) 企业微博建立,互联网发展之快,同时微博也迅速崛起,微博是现今最为好的传播信息的途径之一,所以企业在微博中注册属于自己的微博,从中更新和发布一些自己的品牌和产品的正面信息,吸引粉丝进行关注与转发内容,引起大量网民的关注,达到更佳的宣传效果。

分析与总结:要在芸芸竞争者中脱颖而出,做到用户对企业品牌的熟悉和认可,危机公关就要处理好,而当遭到负面信息来袭时,就要对这些信息进行处理,那么如何才能有效地处理这些信息,就要广泛地运用其自身的软实力来,在网络上发布企业品牌的正面信息,把负面信息进行挤压和稀释,那么才能塑造好企业的良好品牌形象处于不败之地。

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